9winz
এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে একমত হচ্ছেন। এই চুক্তিটি 9winz এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর হবে।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপডেট করার পর সাইটে আপনার কার্যক্রম অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে (অথবা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বয়সসীমা মেনে চলতে হবে)।
ব্যবহারকারীকে আইনিভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে। নির্দিষ্ট কিছু ভৌগোলিক অঞ্চল থেকে আমাদের সেবা সীমিত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। উইথড্র করার আগে আমাদের নির্ধারিত KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
একই ব্যক্তি, পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি আক্রান্ত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি সমর্থন করি। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের জন্য লিমিট এবং প্রসেসিং সময় ভিন্ন হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে প্রদর্শিত হবে।
ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রদান করা হয় না। পেমেন্ট পাওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।
প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস ফান্ড ক্যাশ করার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা প্লে-থ্রু রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হয়।
বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা করলে আমরা বোনাস এবং তার থেকে প্রাপ্ত মুনাফা বাতিল করার অধিকার রাখি। বর্তমান অফারগুলো দেখতে আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল গেমের ফলাফল লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো রাউন্ড মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল করা হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে। কোনো রাউন্ড নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে আমরা অভ্যন্তরীণ তদন্তের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নেব।
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ক্ষমতা রাখি।
আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিংয়ে উৎসাহিত করি। এর জন্য আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার এবং কুল-অফ পিরিয়ড এর মতো টুলস প্রদান করি।
সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) একবার সক্রিয় করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
এই সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং 9winz এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
আমাদের সেবাগুলো "as is" বা বর্তমান অবস্থায় প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত কারণে সেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে।
যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন- ভুল অডস, ব্যালেন্স বা পে-আউটে দেখা যায়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।
শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি লক করা থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স কীভাবে হ্যান্ডেল করা হবে তা তদন্তের ফলাফলের ওপর নির্ভর করবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।
যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। অভিযোগের সাথে প্রয়োজনীয় প্রমাণ এবং ইউজার আইডি প্রদান করুন।
অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে, আমরা আমাদের নির্ধারিত প্রোটোকল অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করব।
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। সমস্ত পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা নিয়মিত কার্যকর তারিখ (Effective Date) চেক করে নিন।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে দেওয়া সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।